Retourneren en herroepen

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroeping heb je nogmaals 14 dagen om je bestelling retour te sturen.

Bij een volledige retour ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, behalve wanneer wij een verkeerd, beschadigd of defect artikel hebben geleverd.

De retourkosten bedragen meestal ongeveer €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven altijd de website van de vervoerder die je gebruikt.

Hoe meld je een retour of herroeping aan?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Gebruik dan het online herroepingsformulier. Na het indienen ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Open het herroepingsformulier

Lukt het online aanmelden niet? Dan kun je ook contact met ons opnemen via info@ivonneskitchentools.nl.

Retourvoorwaarden

Retourneer het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet, ongebruikt en in de originele verpakking. Gebruik of behandel het product niet verder dan nodig is om te beoordelen of je het wilt houden.

Is het product beschadigd, incompleet of meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen? Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Zorg er daarom voor dat je het product zorgvuldig behandelt en goed verpakt terugstuurt.

• Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking.
• Verpak je retour zorgvuldig, zodat het product onderweg niet beschadigt.
• Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
• Vermeld bij je retour altijd je naam en ordernummer.

Retouradres

Ivonne’s KitchenTools Adrienne Solserstraat 44 1325 NX Almere

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, behalve wanneer wij een verkeerd, beschadigd of defect artikel hebben geleverd.

Om teleurstellingen en onnodige retouren te voorkomen, voegen wij duidelijke foto’s, maten en informatie toe in de webshop. Heb je vragen voordat je bestelt? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag.

Terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je herroeping bij ons is aangemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de bestelling hebt teruggestuurd.

• Bij een volledige retour ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.
• Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.
• De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

Belangrijk

Een herroeping of retourmelding betekent niet automatisch dat de retour al is verwerkt of terugbetaald. Na ontvangst controleren wij het product. Daarna verwerken wij de retour volgens onze retourvoorwaarden.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ivonneskitchentools.nl. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.